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19 avril 2011 2 19 /04 /avril /2011 01:46

E-COMMERCANTS, REAGISSEZ : SIGNEZ MAINTENANT

 

touche-pas-ma-e-boutique.jpgDans 2 mois, voila ce que nous réserve une directive sur le droit des consommateurs du Parlement européen du 24 mars 2011 sur une augmentation du délai de rétractation et sur l’obligation de remboursement :

- Une augmentation du délai de rétractation est prévue par cette directive européenne :
De 7 jours, il passera à 14, à cette première période s’ajoutent 14 autres jours pour renvoyer sa commande pour l’acheteur.
- la prise en charge du remboursement des frais de port d’origines par le commerçant en cas de retour pour des commandes au delà de 40€. A cette somme s’ajoute les frais de réexpédition de la marchandise.

QUELS SONT LES RISQUES POUR LES E-COMMERCANTS ?
Un client pourra donc commander 10 produits, voir plus, dans une même commande et en renvoyer 9 au frais du ecommerçant sans que celui puisse contrôler l’état de la marchandise retournée puisqu’il aura obligation de procédé au remboursement dès que le client l’aura informer de sa rétractation, c'est-à-dire dans le premier délai de 14 jours.

- A défaut d’informer le consommateur de ces délais lors de la finalisation de la vente, le délai sera porté à 1 an.

En Allemagne qui pratique déjà ces délais de rétractation, les retours de marchandise ont augmentés de 30%
Les consommateurs seront encouragés à commander plusieurs produits à la fois "sans réelle intention d'acheter".

- Les enchères faites sur les sites de ventes aux enchères pour des produits vendus par un vendeur professionnel pourront être annulé.
- Il est aussi question de rendre obligatoire le double clique pour recueillir le consentement du client lors de la finalisation de la vente et de rendre obligatoire la livraison de marchandise vers tous les pays membres de l’Union Européenne…

COMMENT AGIR ?
Mobilisons-nous maintenant : cette directive deviendra applicable dans 2 mois seulement !
SIGNER CETTE PETITION !
Nous avons créer un groupe spontané sur Facebook, « Touche pas à ma e-boutique », pour protester contre cette directive et je vous invite à le rejoindre :

- FAITES ENTENDRE VOTRE VOIX
- VENEZ TEMOIGNER DE L IMPACT que cette directive aura sur votre activité en fonction de vos produits, leurs renvois après 1 mois, l’immobilisation de marchandise, l’impact comptable, la diminution de vos marges…
- TENEZ-VOUS INFORMER de toutes les réactions que suscitent déjà cette directive : beaucoup d’acteur du web en parle : Marc Lolivier, délégué général de la Fevad, Olivier Sauvage de Capitaine ecommerce, Catherine Barba, pdg de malinea, le blog de presse citron, le journal du net, Marc schillaci, pdg d’oxatis…

La réaction des ecommerçants, avec qui nous sommes en contact, comme celle de la FEVAD a été rapide : cette dernière à d’ores et déjà rendez-vous mardi 29 mars avec Monsieur Marc Besson, en charge de l’économie numérique, au sein du gouvernement national. Marc L olivier, délégué général de la FEVAD, déclarait sur l’antennes radio de frenchweb.fr, le 25 mars, que des actions en coordinations avec plusieurs organismes européens représentant des ecommerçants allaient être mises en oeuvres.

E-commerçants non adhérents à la FEVAD : REJOIGNEZ-NOUS VITE !
UNISSONS NOS FORCES afin de peser dans la balance !

TOUTE L EUROPE COMMERCANTE EST EN COLERE :
- Nos collègues européens se sont tout autant empressés de dénoncer la directive : Suzanne Czech, secrétaire générale de l’EMOTA
Harmoniser la réglementation au niveau européen, renforcer les droits des consommateurs sont certes des objectifs louables. Encore faut-il que la loi ne vienne pas tuer une activité par des règlementations prises sans réelle connaissance de cause.

 

E-COMMERCANTS, REAGISSEZ : SIGNEZ MAINTENANT

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